Assistência técnica Novy e Atualizações de sistema

novy_assistencia_tecnicaAo adquirir um produto eletroeletrônico é muito importante que se conheça a rede de assistência técnica autorizada do fabricante. Os tablets da marca Novy não são uma exceção. Nesse artigo você conhecerá um pouco mais sobre a assistência técnica da marca e sobre as suas atualizações de sistema.

Assistência técnica Novy: Atualmente não existe uma assistência técnica autorizada Novy no Brasil. Caso o aparelho apresente problemas técnicos é preciso leva-lo a outra assistência para reparo, caso não esteja dentro da garantia. Conheça a maioria dos defeitos apresentados e como corrigir com sucesso lendo mais informações nesse artigo.

Se o aparelho apresentar falhas durante a vigência da garantia, o comprador deve entrar em contato com a loja onde adquiriu o produto e solicitar conserto ou substituição do produto por outro igual. De acordo com o código de defesa do consumidor a loja tem até 30 dias para realizar o conserto, caso não consiga, o cliente pode exigir o valor pago corrigido ou um outro aparelho de mesma equiparação.

Nos casos onde não há mais garantia, é preciso entrar em contato com a fabricante, sendo que no manual está descrito o endereço, telefones para contatos e e-mail para a solicitação, etc. Vale ressaltar que o fabricante deve ser capaz de fornecer peças de reposição, ainda que as cobrando, por um período que o Código de Defesa do Consumidor definiu como prazo razoável, que é – vide Decreto-Lei n. 2.181/97 enquanto o produto ainda ser caracterizado em seu estado de vida útil.

Os problemas mais comuns, apresentados pelos clientes, são: desconexão de rede wi-fi sem motivo, dificuldade em ligar o aparelho, desligamento não autorizado (durante a utilização o aparelho desliga sozinho) e lentidão na resposta de uso.

Para sanar o problema em ligar o aparelho é importante que o usuário verifique se ele está com a bateria carregada. Problemas de conectividade à internet devem ser testados em outros ambientes e por fim, a lentidão pode ser própria do tablet devido às suas configurações próprias.

Em caso de dúvidas, o melhor é entrar em contato com a Central de Atendimento da marca.
Já se você acha que seu tablet ficou obsoleto ou que o conserto não vale a pena ser feito, tendo em vista o valor que pagou pelo produto, recomendamos que você leia como comprar um tablet novo.

Atualizações de sistema

Após determinado tempo de uso, todos os equipamentos eletroeletrônicos precisam de atualizações. As atualizações são disponibilizadas pelos fabricantes, sem custo, para fins de aplicação de melhorias para o funcionamento.

Usuários relatam dificuldades em baixar o stock rom Novy Ejoin White 2 e em como atualizar o software da marca Novy.

No momento, não é possível baixar o stock rom pelo próprio site do fabricante, portanto é interessante que o usuário entre em contato com o atendimento ao cliente. Já as atualizações podem ser realizadas pelo próprio aparelho, de forma automática ou manual, a escolha do usuário.

Para realizar a atualização ou liberar a atualização automática, é preciso acessar o menu de configurações e ativar o recurso. O procedimento é simples e padronizado aos tablets com sistema Android.

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